FAQs
Lesen Sie unsere FAQ's, um zu sehen, ob wir kann Ihre Frage beantworten
F: Gibt es eine Möglichkeit, den Status eines von uns gesendeten oder an uns gesendeten Dokuments außerhalb der derzeit von uns verwendeten internen Systeme zu überprüfen?
Ja, Sie können sich im B2BE Kundencenter-Portal anmelden und auf "Suchen" gehen. Sie können entweder die Ihnen vorliegenden Daten eingeben oder anhand eines Datumsbereichs nach Dokumenten suchen.
F: Ich habe keine Anmeldedaten für das B2BE-Kundencenter-Portal. Wie kann ich sie bekommen?
Wenn Sie glauben, dass es in Ihrem Unternehmen bereits jemanden gibt, der Zugang zum Kundencenter hat, können Sie diese Person bitten, Ihnen die Zugangsdaten zu erstellen. Andernfalls können Sie eine Anfrage an den B2BE-Support richten, der die Zugangsdaten für Sie erstellen wird.
F: Gibt es eine Möglichkeit, ein Dokument über das B2BE-Kundencenter erneut zu versenden?
Je nach der Art des Zugangs, den Sie erhalten haben, können Sie möglicherweise Dokumente über das Portal erneut versenden. Melden Sie sich an, gehen Sie auf die Registerkarte "Suchen", geben Sie die Dokumentendetails ein (z. B. die Dokument-ID) und klicken Sie auf "Suchen". Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Dokument und klicken Sie dann im oberen Teil der Ergebnisseite auf "Erneut senden".
F: Wo kann ich das Benutzerhandbuch für das B2BE Kundencenter oder den B2BE Client herunterladen?
Das Handbuch kann über die Registerkarte Ressourcencenter im Kundencenter heruntergeladen werden. Gehen Sie zu "Downloads" und wählen Sie das Handbuch aus, das Sie benötigen.
F: An wen sollte ich mich bei B2BE wenden, wenn ich Fragen zur Rechnungsstellung habe?
Sie können eine E-Mail an accounts@b2be.com senden.
F: An wen sollte ich mich bei B2BE wenden, wenn ich mit einem anderen Unternehmen Dokumente austauschen möchte?
Wenden Sie sich an Ihren B2BE-Kundenbetreuer, der Ihnen bei diesem Anliegen behilflich sein kann.
F: Woher weiß ich, wer mein B2BE-Kundenbetreuer ist?
Melden Sie sich im Kundencenter an. Die Kontaktdaten des Ihnen zugewiesenen B2BE-Kundenbetreuers werden auf der linken Seite des Bildschirms angezeigt, nachdem Sie sich angemeldet haben.